Procescoördinator Verhuur

Bij Woonkwartier zorgen we ervoor dat mensen met een bescheiden inkomen in een kwalitatief goed, duurzaam en betaalbaar huis kunnen wonen. Fijn wonen gaat verder dan alleen de woning.  

Als verhuurder zijn we ons ervan bewust dat we op meerdere momenten in het verhuurproces kunnen bijdragen aan die woonervaring. Daarom zoeken we ter uitbreiding van het team Wonen, een klantgerichte Procescoördinator Verhuur die het verhuurproces aan zowel bewoners- als organisatiezijde optimaliseert én en ervoor zorgt dat het proces op koers blijft. 

Maak het verschil als Procescoördinator Verhuur 

Als Procescoördinator Verhuur bij Woonkwartier combineer je inhoudelijke kennis van verhuurprocessen met ervaring in procesmatige sturing. Het verhuurproces kent voor jou geen geheimen en daarom ben je in staat verbeterkansen en marktontwikkelingen snel te signaleren en om te zetten naar concrete acties. Digitalisering en procesoptimalisatie geven je energie, zonder uit het oog te verliezen dat we dit uiteindelijk doen voor onze huurders. 

In deze rol ben je een belangrijke schakel in de ontwikkeling van Team Wonen en in het verbeteren van de klanttevredenheid. Je stuurt op het verhuurproces, bewaakt KPI’s zoals doorlooptijd en klanttevredenheid en signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden. Je faciliteert samenwerking tussen klantadviseurs, verhuurmakelaars en ketenpartners door heldere kaders, werkafspraken en procesafspraken neer te zetten. Je rapporteert hierover aan de teammanager Wonen en levert input voor de jaarplannen. 

Je spart met de procescoördinatoren van incasso, het klantadviescentrum en niet-planmatig onderhoud voor integrale en goed afgestemde ketenprocessen. Zo kunnen we samen de verhuurervaring blijven verbeteren. 

Dit verwachten we van jou 

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en ondernemend. Met je HBO werk- en denkniveau schakel je makkelijk tussen tactisch of uitvoerend denken. Je kritische en analytische blik weet hoofdzaken eenvoudig van bijzaken te onderscheiden. Ervaring in verhuurprocessen, procesmatige sturing én het werken met kpi’s komen in deze functie optimaal samen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en toekomstige ontwikkelingen. 

Dit kun je van ons verwachten  

Is deze rol op jouw lijf geschreven?